[리더십키우기 #17] 멘토링과 코칭의 리더십 적용법 - 구성원을 성장시키는 리더의 대화 방식

“당신은 팀원에게 무엇을 가르치고 계신가요, 아니면 함께 발견해가고 계신가요?”

이 질문은 요즘 리더들에게 던져지는 중요한 화두입니다.

이제 리더십은 단순히 방향을 제시하고 지시하는 것을 넘어, 구성원이 스스로 성장하도록 돕는 방식으로 진화하고 있습니다.

특히 "멘토링(Mentoring)"과 "코칭(Coaching)"은 구성원의 가능성을 확장시키는 대표적인 리더십 도구입니다.

이 글에서는 멘토링과 코칭의 개념 차이를 이해하고, 리더가 실무에서 구성원의 성장을 촉진하기 위해 사용할 수 있는 구체적인 대화 방식을 소개드립니다.

멘토링과 코칭, 무엇이 다를까요?

항목	멘토링	코칭
관계	경험을 나누는 선배 → 후배	함께 길을 찾는 파트너
주요 목적	지식과 경험의 전수	성찰을 통해 스스로 해답 찾기
리더 역할	조언자, 안내자	질문자, 촉진자
중심 태도	“내가 아는 것을 알려줄게”	“당신 안의 답을 발견하게 도와줄게”

 

멘토링은 상대가 길을 잃지 않도록 가이드해주는 역할이고, 코칭은 스스로 길을 찾는 힘을 길러주는 역할입니다.

두 방식 모두 중요한 리더십 도구이며, 상황에 따라 적절히 섞어 사용하는 것이 핵심입니다.

리더의 대화가 변하면, 팀의 분위기가 바뀝니다

심리학자 리차드 라이언(R. Ryan)과 에드워드 디시(E. Deci)가 제안한 "자기결정이론(Self-Determination Theory)"에 따르면, 사람이 동기를 갖고 성장하기 위해서는 다음 세 가지 욕구가 충족되어야 한다고 합니다.

• 자율성: 스스로 선택하고 결정하고자 하는 욕구
• 유능감: 자신이 잘하고 있다고 느끼는 감정
• 관계성: 타인과 연결되고 있다는 소속감

멘토링은 주로 유능감과 관계성을 높이고, 코칭은 자율성과 자기주도성을 강화합니다.

결국 리더의 말 한마디가 구성원의 심리 욕구를 자극하고, 잠재력을 끌어내는 촉매제가 될 수 있습니다.

리더의 대화 방식을 점검해보세요

좋은 리더는 ‘말을 잘하는 사람’이 아니라, ‘상대가 말하게 만드는 사람’입니다. 다음은 리더가 실천할 수 있는 대화 전환 전략입니다.

 조언 대신 질문을

• ❌ “그럴 땐 이렇게 하면 돼.”
• ✅ “그 상황에서 당신이라면 어떻게 해볼 수 있을까요?”

 지시 대신 탐색을

• ❌ “이렇게 하세요.”
• ✅ “이 문제를 어떻게 풀어볼 수 있을까요?”

 평가 대신 성찰을

• ❌ “이건 부족했어요.”
• ✅ “이 경험을 통해 무엇을 배웠나요?”

질문은 구성원에게 사고의 공간을 열어주고, 자기주도적 행동으로 이끌어 줍니다.

자기성찰 질문 

• 나는 평소에 구성원에게 얼마나 자주 질문을 던지고 있나요?
• 내가 하는 피드백은 ‘지적’인가요, 아니면 ‘성찰을 돕는 대화’인가요?
• 구성원이 실수했을 때, 바로 지적하기보다는 그 의미를 함께 탐색하고 있나요?

자가 진단 체크리스트 : 나의 리더십 점검

아래 문항 중 4개 이상 ‘✅’이 나온다면,당신은 코칭형 리더로서 훌륭한 기초를 갖추고 계십니다.

• ☐   나는 구성원에게 해답을 주기보다 스스로 찾게 한다
• ☐   구성원과의 대화에서 ‘질문’을 더 많이 사용한다
• ☐   구성원의 실패를 ‘기회’로 바라본다
• ☐   팀원이 성장할 수 있도록 기다릴 줄 안다
• ☐   나는 조언보다 경청과 공감을 더 자주 사용한다

 

실천 루틴: 매일 3가지 질문하기 

매일 1명 이상의 구성원에게 다음 질문을 던져보세요.

1. “오늘 당신이 주도적으로 해결한 일은 무엇인가요?”
2. “그 과정에서 가장 어려웠던 점은요?”
3. “이번 경험에서 어떤 배움을 얻었나요?”

질문이 일상이 되면, 조직의 학습 분위기와 성찰 문화가 달라집니다.

마무리하며

멘토링과 코칭은 리더의 ‘말’이 달라지는 데서 출발합니다.

구성원의 가능성을 믿고 기다려주는 리더, 질문으로 사고를 자극하는 리더는 사람을 성장시키는 진짜 리더입니다.

오늘, 구성원과 어떤 대화를 나누실 건가요?