인사이트랩

“누군가는 변화 앞에 멈추고, 누군가는 그 변화를 이끈다.”최근 몇 년간 우리는 상상도 못 했던 변화들을 겪어왔습니다.코로나 이후의 일과 삶의 패턴, 디지털 전환, 조직 구조의 유연화까지. 이제는 변화를 잘 '견디는 사람'이 아니라, 변화를 '주도하는 사람'이 리더가 되는 시대입니다.그렇다면, 변화를 이끄는 리더의 조건은 무엇일까요? 변화 속에서도 중심을 잃지 않고, 오히려 새로운 길을 제시하는 리더는 어떤 태도와 역량을 갖추고 있을까요?변화에 강한 리더는 ‘민첩한 사고’를 한다예측이 어려운 환경에서는 빠른 판단보다는 ‘빠른 적응력’, 즉 "민첩성(Agility)"이 핵심입니다.이런 리더는 다음과 같은 3가지 특징을 가지고 있습니다. 1. 문제를 ‘기회’로 재해석하는 힘 같은 상황도 어떤 사람은 위기로..

조직에서 ‘갈등’은 불편한 주제입니다. 피하고 싶고, 조용히 지나가길 바라죠.하지만 중요한 사실이 하나 있습니다.갈등은 자연스러운 현상이며, 리더는 그 한가운데에 서야 합니다.모두가 외면할 때, 리더는 그 상황을 마주하고 방향을 제시하는 사람입니다.이번 글에서는 리더가 갈등을 효과적으로 중재하고, 더 건강한 조직으로 이끄는 전략을 소개합니다.왜 갈등은 발생할까요?사람이 모이면 생각이 다릅니다.목표, 방법, 일하는 방식, 커뮤니케이션 스타일이 모두 다르기 때문입니다.조직행동론에서는 갈등을 세 가지 수준으로 구분합니다. 내부갈등 한 개인 안에서 가치나 목표가 충돌하는 상황 대인갈등 구성원 간의 의견, 감정, 이해관계 충돌 집단갈등 부서나 팀 간의 목표, 자원, 평가 방식의 차이리더가 가장 많이 마주하는 갈등..

리더십은 단순히 ‘지시하고 결과를 끌어내는 기술’이 아닙니다.진정한 리더십은 사람 사이의 신뢰를 바탕으로 한 관계의 기술입니다.리더가 아무리 뛰어난 전략을 제시해도, 팀원들이 그를 진심으로 신뢰하지 않는다면 조직은 움직이지 않습니다.신뢰는 눈에 보이지 않지만, 성과를 이끄는 가장 강력한 동력입니다.왜 ‘신뢰’가 리더십의 핵심일까요?조직심리학자 리더스키(Liderski)는 이렇게 말했습니다.“신뢰는 구성원이 자발적으로 리더를 따르도록 만드는 가장 지속 가능한 심리적 자산이다.” 이는 리더의 말보다 ‘리더가 어떤 사람인지’, ‘어떻게 행동하는지’가 더 중요하다는 뜻입니다.다시 말해, 신뢰는 리더의 ‘일관된 태도와 관계의 질’에서 탄생합니다.신뢰를 만드는 3가지 핵심 조건사회심리학자 로저 메이어(Roger M..

리더십, 말보다 ‘듣기’가 먼저입니다“말을 잘하는 리더가 아니라, 잘 듣는 리더가 조직을 움직인다.”조직에서 리더십을 말할 때 우리는 흔히 ‘카리스마’, ‘결단력’, ‘설득력’ 같은 요소들을 떠올립니다. 하지만 리더십의 절반은 ‘듣기’에 달려 있습니다.구성원의 말에 귀 기울이는 리더일수록, 팀은 더 자율적이고 창의적으로 움직입니다.실제로 구글(Google)의 리더십 연구 프로젝트인 "Project Oxygen"에서도, 가장 효과적인 리더의 공통점 중 하나는 "잘 듣는 능력"이라는 사실이 밝혀졌습니다.심리학이 말하는 ‘진짜 경청’의 힘심리학자 칼 로저스(Carl Rogers)는 “경청은 상대방의 존재를 진심으로 수용하고 이해하려는 태도”라고 말했습니다.그냥 ‘말을 듣는 것’이 아니라, 상대의 감정과 욕구를..

신입사원 시절, 가장 어려운 과제 중 하나는 업무 역량보다 ‘관계’에서 오는 긴장감입니다.상사의 기대를 읽는 법, 동료와의 협업에서 균형을 맞추는 기술, 이 모두가 커리어를 결정짓는 요소가 됩니다.이 글에서는 신입사원이 반드시 익혀야 할 상사 및 동료와의 관계 관리 전략에 대하여 알려드리겠습니다.1. 관계의 시작은 ‘기대 명확화’다: 상사의 업무 언어 이해하기신입사원이 상사와의 관계에서 실수하는 첫 번째 지점은 ‘내가 잘하면 알아주겠지’라는 막연한 기대입니다.하지만 조직은 성과보다 관계를 먼저 신뢰합니다. 성과는 나중 문제입니다. 상사와의 관계를 위한 핵심 전략상사의 커뮤니케이션 스타일을 먼저 파악하세요.⤷ ‘지시형’인지, ‘코칭형’인지, 혹은 ‘방임형’인지에 따라 대응 방식도 달라져야 합니다.보고·연락..

우리는 흔히 리더십을 ‘결단력’이나 ‘전략적 사고력’으로만 정의하곤 합니다. 그러나 현대 조직에서 진짜 강력한 리더는 사람의 감정을 읽고, 이해하고, 공감할 줄 아는 리더입니다.“리더십의 70%는 관계이며, 관계의 70%는 감정이다.”– 대니얼 골먼(Daniel Goleman), 『감성지능 Emotional Intelligence』 "공감(Empathy)"은 단순한 감정의 나눔이 아니라, 조직 내 신뢰를 만드는 전략적 리더십 기술입니다.왜 지금, 공감하는 리더가 중요한가?조직은 ‘업무’만으로 움직이지 않습니다.그 이면에는 각자의 감정이 흐르고 있습니다. 불안, 긴장, 의욕, 좌절 같은 감정들은 협업과 성과에 직접적인 영향을 줍니다.리더가 이 감정을 무시하면 어떻게 될까요?팀원들은 점점 심리적으로 닫히고,..