[리더십키우기 #5] 피드백을 리더십 성장에 활용하는 법 : 효과적인 피드백 수용과 활용으로 성장하는 리더 되기

왜 피드백이 리더에게 중요한가요?

좋은 리더는 단지 잘 이끄는 사람이 아닙니다.
배우는 사람이고, 변화에 유연한 사람입니다.
특히 그 변화는 피드백을 어떻게 받아들이고 활용하느냐에 따라 결정됩니다.

피드백은 때로 불편하고, 귀를 막고 싶을 만큼 솔직하기도 합니다.
하지만 리더는 그 불편함 속에서 배움의 기회를 발견하는 사람입니다.

하버드비즈니스리뷰는 이렇게 말합니다:

“리더가 피드백을 받아들이는 방식이 팀의 심리적 안전감을 결정한다.”

 

즉, 리더가 피드백을 잘 받아들이면, 팀원들도 피드백을 두려워하지 않고 성장의 자원으로 받아들이게 됩니다.
리더의 피드백 수용 태도는 조직의 문화가 됩니다.

리더는 왜 피드백을 방어적으로 받아들일까요?

리더가 된다는 것은 때로 자신이 완벽해야 한다는 착각에 빠지게 만듭니다.
그래서 누군가가 내 행동이나 판단에 대해 지적할 때, 우리는 감정적으로 반응하게 됩니다.

이런 반응은 대부분 아래 세 가지 심리적 요인에서 나옵니다:

1. 정체성 방어(Self-identity defense)
   “이건 나 자체를 부정하는 말이잖아…”
   피드백이 ‘나’라는 존재 자체를 공격한다고 느끼면 마음을 닫게 됩니다.
2. 인지 부조화(Cognitive dissonance)
   “나는 열심히 했는데 왜 이런 말을 듣지?”
   자신의 기대와 현실이 충돌할 때, 감정이 먼저 반응하게 됩니다.
3. 자기확증 편향(Self-confirmation bias)
   "난 원래 잘하고 있어"
   우리는 이미 믿고 있는 것만 받아들이려는 경향이 있어, 새로운 피드백을 무시하게 됩니다.

자가 진단 체크리스트 : 나는 피드백을 어떻게 받아들이고 있을까?

다음 문항 중 해당하는 항목에  ‘✅’ 하세요. 

• ☐ 누군가가 피드백을 줄 때, 감정보다 메시지에 먼저 집중한다.
• ☐ 불편한 말일수록 한 번 더 생각해보려 한다
• ☐ 피드백을 들은 후 실제 행동을 바꿔본 적이 있다.
• ☐ 나를 성장시켜주는 피드백을 주는 사람에게 고맙다고 느낀다
• ☐ 최근 받은 피드백 중 기억에 남는 것이 있다.

 

4개 이상 '✅'되신다면, 당신은 이미 성장형 리더로 나아가고 있는 중입니다.
그렇지 않다면, 다음 섹션에서 소개할 실천 루틴을 시도해보세요!

성장하는 리더의 피드백 수용 루틴

 피드백을 습관화하는 5단계 주간 루틴

  1. 월요일 – 피드백 되돌아보기
  : 지난주 받은 피드백이 있다면 기록하고, 감정 반응도 함께 적어보세요.

  2. 화요일 – 감정과 메시지 분리하기
  : ‘나를 불편하게 한 말’과 ‘실질적인 피드백 내용’을 구분합니다.

  3. 수요일 – 나의 행동 되돌아보기
  : 그 피드백이 말한 내 행동이나 태도는 실제로 어땠는지 돌아봅니다.

  4. 목요일 – 다음 행동 계획하기
  : 바꾸거나 실천할 수 있는 구체적인 행동을 정리합니다. 예) 회의 중 끼어들기 줄이기

  5. 금요일 – 감사 표현하기
  : 피드백을 준 사람에게 “그 말 덕분에 생각해봤다”고 한 마디 전해보세요. 그것만으로도 신뢰가 쌓입니다.

  💡 이 루틴은 단순하지만, 꾸준히 실행하면 자기 인식 능력과 피드백 수용력이 함께 성장합니다.

리더에게 던지는 질문

이 글을 읽고 있는 당신께 조용히 질문드립니다:

• 나는 최근 누군가에게 어떤 피드백을 받았나요?
• 그 피드백을 듣고 나는 어떤 감정을 느꼈나요?
• 그 감정이 지나간 후, 나는 어떤 행동을 했나요?
• 앞으로 피드백을 받을 때, 나는 어떤 태도로 임하고 싶은가요?

잠시 멈추어 위 질문에 답해보면, 이 글을 그냥 ‘읽은 것’에서 ‘경험한 것’으로 바꿀 수 있습니다.

마무리: 리더는 피드백을 ‘잘 주는 사람’이 아니라 ‘잘 받는 사람’입니다

피드백을 받는 태도는 단순한 성격이 아니라, 학습하는 자세입니다.
그 자세는 결국, 리더로서의 당신이 조직 내에서 얼마나 신뢰받는지를 결정짓습니다.

성장하는 리더는 늘 배우는 리더이고, 배우는 리더는 피드백을 환영합니다.