[리더십키우기 #7] 결정하는 힘 – 리더의 의사결정 기술

왜 리더에게 ‘결정력’은 핵심 자질인가?

리더는 매일 ‘선택의 연속’ 위에 서 있습니다.
특히 정보가 부족하고, 결과가 불확실한 상황에서의 결정은 리더십의 진면목을 보여주는 순간입니다.

조직심리학자 헨리 민츠버그(Henry Mintzberg)는 이렇게 말합니다.

“리더십은 의사결정의 연속이다.”

 

리더의 진짜 힘은 ‘정답을 맞히는 능력’이 아니라 정보가 완전하지 않아도 결정하고, 실행하며, 책임지는 힘입니다.

불확실한 상황에서 결단력 있는 리더는 어떻게 다를까?

결정력은 단순히 ‘용기’의 문제가 아닙니다.
그 안에는 사고 방식과 정보 처리의 기술, 그리고 감정과 책임의 균형 감각이 숨어 있습니다.

 심리학 기반: 시스템 1과 시스템 2

  노벨상 수상자 대니얼 카너먼은 두 가지 사고 체계를 제시했습니다.

시스템	특징	설명
시스템 1	직관적 사고	빠르고 자동적, 감정 기반
시스템 2	분석적 사고	느리지만 깊이 있는 분석, 논리 중심

결단력 있는 리더는 ‘빠르게 직관을 활용하되, 그 기저에는 축적된 분석과 통찰이 있습니다.
경험이 많을수록, 분석은 직관으로 전환되고, 이때 진정한 ‘결정의 힘’이 발휘됩니다.

불확실한 상황에서 리더가 활용하는 3가지 결정 전략

1. Pre-Mortem 기법 – 실패를 가정하고 대비하라

• “이 결정이 실패한다면, 그 이유는 무엇일까?”
• 성공보다 실패를 가정해보면, 놓치기 쉬운 리스크와 변수를 선명하게 파악할 수 있습니다.

2. OODA Loop 루틴 – 빠르게 관찰하고 움직이는 프레임

• OODA = Observe → Orient → Decide → Act
• 군사 전략에서 유래된 사고 프레임으로, 빠르게 돌아가는 환경 속에서도 판단 속도와 방향성을 유지하게 돕습니다.

3. 80% Rule – 완벽한 확신은 오지 않는다

• “정보가 100% 충족될 때까지 기다리면, 이미 기회는 지나간다.”
• 80%쯤 확신이 들 때 결정하는 훈련이 필요합니다. 완벽주의보다 실행력이 리더를 만듭니다.

자가 진단 체크리스트: 나는 결단력 있는 리더인가?

아래 항목 중 4개 이상 ‘✅’이라면, 이미 결정의 힘을 훈련하고 있는 리더입니다.

• ☐ ’ 불완전한 정보 속에서도 방향을 정할 수 있다.
• ☐ ’ 실수해도 다시 결정하는 것을 두려워하지 않는다.
• ☐ ’ 책임을 회피하지 않고 ‘내가 결정했다’고 말할 수 있다.
• ☐ ’ 다양한 의견을 듣되, 결정을 미루지 않는다.
• ☐ ’ 감정에 흔들리지 않고 의사결정을 분리해 본다.

몇 개 항목에서 ‘아니오’라고 답하셨나요?
이는 리더십 성장의 기회입니다. 지금이 훈련을 시작할 타이밍입니다.

실천 루틴: 결정력 트레이닝 저널 (주 3회)

하루 한 가지 결정을 아래와 같은 방식으로 기록해보세요.

항목 질문	예시
오늘 내가 내린 결정은?	팀 미팅 방식을 오프라인으로 전환
어떤 정보에 근거했는가?	참석률, 구성원 선호, 효율성 비교
감정이 개입된 부분은?	약간의 불안감, 갈등 회피 욕구
결과는? 배움은?	오프라인 전환 후 피드백 개선됨

이 루틴은 당신의 결정 습관을 정교하게 다듬는 훈련 도구가 됩니다.
꾸준히 쓰면, 결정의 정확도보다 "결정의 주도성"이 향상됩니다.

자기성찰을 위한 질문

• 지금 내가 미루고 있는 결정은 무엇인가요?
• 그 결정을 미루는 진짜 이유는 정보 부족인가요, 실패에 대한 두려움인가요?
• 오늘 내가 내릴 수 있는 작고 명확한 결정은 무엇인가요?