조직에서 리더가 던지는 한마디는 생각보다 강력한 힘을 갖고 있습니다.때론 짧은 격려 한마디가 분위기를 반전시키고, 때론 무심한 지적 한마디가 팀의 사기를 꺾기도 하죠.리더의 말은 단지 정보를 전달하는 수단이 아니라, 신뢰를 구축하고, 감정을 조율하며, 조직의 문화를 형성하는 리더십의 핵심 도구입니다.이번 글에서는 리더가 ‘말’을 통해 팀과 조직의 분위기를 어떻게 바꾸고, 보다 깊이 있고 건강한 소통을 만들어낼 수 있는지를에 대해 알아보도록 하겠습니다.왜 말 한마디가 조직 분위기를 바꾸는가?하버드 경영대학원 교수인 에이미 에드먼슨(Amy Edmondson)은 조직 내에서 ‘심리적 안전감(Psychological Safety)’이 팀의 성과에 결정적이라는 연구를 발표했습니다.그리고 이 심리적 안전감은 놀랍게..
