[AI전략경영 #5] 디지털 전환과 전략의 재정의– 디지털 시대, 전략은 어떻게 바뀌고 있을까?

우리는 지금, 기술이 경영을 바꾸는 시대에 살고 있습니다.
디지털 전환(Digital Transformation)은 단순한 IT 변화가 아니라, 조직이 전략을 수립하고 실행하는 방식 자체를 바꾸고 있습니다.
“전략은 더 이상 계획이 아니라, 민첩하게 반응하는 능력이다.”
이 말은 지금 시대의 전략 변화를 가장 잘 설명해줍니다.

왜 전략의 ‘재정의’가 필요한가?

과거에는 전략이 꽤 단순했습니다.
시장 분석 → 경쟁우위 설정 → 장기 계획 수립 → 실행
이런 공식이 통하던 시대가 있었습니다.
하지만 지금은 다릅니다.

• 기술이 너무 빠르게 바뀌고,
• 고객은 실시간으로 반응하며,
• 경쟁자는 예측할 수 없을 만큼 다양해졌습니다.

디지털 시대에는 과거 방식의 전략이 통하지 않습니다.
전략의 목적, 구조, 실행 방식 모두 새롭게 정의되어야 합니다.

디지털 시대, 전략의 3가지 핵심 변화

 1. 지속 가능한 경쟁우위 → 일시적인 민첩한 우위

   전통 전략은 “한 번 만든 경쟁우위를 오래 유지하자”는 접근이었습니다.
   하지만 요즘은 **‘계속해서 바꾸는 전략 능력’**이 더 중요해졌습니다.

경영학자 리타 맥그래스(Rita McGrath)는 이를 "일시적 경쟁우위" 라고 부릅니다.
기업은 작은 전략을 반복적으로 실험하고, 성공하면 확대하고, 실패하면 빠르게 버립니다.

예시:

• 넷플릭스는 DVD 사업에서 스트리밍으로 전환,
• 이후 콘텐츠 제작까지 끊임없이 전략을 ‘업데이트’해 왔습니다.

 2. 계획 기반 전략 → 데이터 기반 전략

   과거에는 몇 달 동안 시장 조사를 하고 전략을 짰습니다.
   이제는 실시간 데이터가 전략을 말해줍니다.

• 고객의 클릭 데이터
• 제품 사용 패턴
• A/B 테스트 결과

   이 모든 것이 전략의 재료가 됩니다.

과거 전략이 ‘상상과 추측’에 가까웠다면, 디지털 전략은 ‘관찰과 학습’이 핵심입니다.

 포인트:
데이터 기반 전략은 빠르게 테스트하고, 빠르게 배웁니다.
전략은 더 이상 책상 위에서가 아니라, 현장에서 만들어집니다.

 3. 일방적 리더십 → 전략적 감각을 갖춘 조직

   예전에는 전략은 리더만의 영역이었습니다.
   하지만 디지털 시대에는 모든 직원이 전략적 감각을 가져야 합니다.

• 현장에서 고객과 만나는 직원이 가장 중요한 통찰을 줍니다.
• 조직은 그들의 피드백을 전략에 반영해야 합니다.

심리학에서는 이를 인지적 소유감(Cognitive Ownership)’이라 부릅니다.
사람이 스스로 만든 전략일수록 더 잘 이해하고 실행한다는 원리입니다.

 좋은 전략은 리더가 혼자 세우는 것이 아니라, 조직 전체가 함께 감각하고 실행하는 과정입니다.

자가진단 체크리스트: 전략 변화, 어떻게 준비해야 할까?

다음 문항 중 해당하는 항목에  ‘✅’ 하세요.

• ☐ 우리의 전략은 연간 고정 계획을 중심으로 돌아가고 있는가?
• ☐ 전략 수립은 소수 임원만 참여하는가?
• ☐ 현장에서 수집되는 데이터가 전략 수립에 반영되지 않는가?
• ☐ 고객과의 실시간 상호작용을 전략적으로 해석하고 있는가?
• ☐ 실패한 전략에 대해 학습하는 구조가 명확히 존재하는가?

3개 이상 '✅' 하셨다면, 전략의 재설계가 필요합니다.

실천 루틴 - “전략은 머리가 아니라, 감각으로 익히는 것”

루틴 이름: 전략 감각 키우기 – 매주 3단계 실행

1. 월요일 – 지난주 고객 피드백·데이터 리뷰 (15분)
2. 수요일 – 팀 전략 미팅: 작은 실험 아이디어 1건 제안 (30분)
3. 금요일 – 실행한 전략 회고: 배운 점 정리 (15분)

이 루틴을 반복하다 보면, 전략이 ‘보고서’가 아닌, ‘행동’이 됩니다.

마무리하며 – 전략은 진화하는 능력입니다

디지털 시대의 전략은 긴 계획이 아니라 짧은 실험, 정적인 문서가 아니라 살아 있는 감각, 리더의 지시가 아니라 조직의 학습입니다.
전략을 재정의한다는 것은 단순히 방법을 바꾸는 게 아니라, 전략을 대하는 태도 자체를 바꾸는 일입니다.
그 변화에 먼저 적응하는 기업만이 다음 시장을 선도할 수 있습니다.